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 Lundi 16 juillet

J’ai passé mon pass Vélib sur des dizaines de bornes, toujours rien, cette lumière rouge me hante…

Je décide donc de téléphoner à nouveau…..

Attente, musiques bizarres……

-         Vélib bonjour

-         Bonjour madame, je suis abonnée et ………

-         Donnez-moi votre numéro de GSM

-         Mais je n’ai pas fini de vous expliquer !!!

-         Donnez-moi votre numéro de GSM

Devant mon hésitation, la voie autoritaire reprend

-         Vous n’avez pas de portable !!!

-         Si si bien sur (mon hésitation n’était pas due à la non compréhension du mot GSM mais par la brutalité du propos. 06 6. .. .. .. ..

-         Nos techniciens vont vous contacter au revoir

Je n’avais pas pu expliquer ce qu’il c’était  passé, dépitée, j’attendis le lendemain…

J’ai passé ma carte sur toutes les bornes que j’ai croisées, je suis même rentrée à pied au sortir du RER pour les essayer toutes jusqu’à chez moi….

La lumière rouge était toujours là ….

Opiniâtre je décidais de téléphoner encore une fois…..

Attente, musiques bizarres……

-         Vélib bonsoir

-         Bonsoir je suis abonnée et…….. cette fois la voie masculine m’écoute

-         Oui je  comprends

-         Pouvez-vous m’aider ?

-         Donnez-moi un numéro de téléphone s’il vous plait

-         Cette fois je donnais le numéro du bureau

-         Vais-je attendre la réponse longtemps ?

-         Non, ne vous inquiétez pas nos techniciens sont très rapides !

-         Rapides !!!! vous plaisantez ? c’est mon troisième appel et je n’ai aucune nouvelle

-         Oui je  comprends

-         Je leur envoie un courriel !!

-         Mais je l’ai déjà fait personne ne répond

-         Oui je  comprends, mais ils sont débordés, nous sommes victimes de notre succès !!!

-         Que comptez-vous faire comme geste commercial ?

-         Hihihihihi euh je n’ai pas de case pour votre demande…

Sur ce mon interlocuteur met gentiment terme à la conversation. Je reste fustrée….

Jeudi 19 juillet

Toujours rien……..

Je regarde avec envie tous les vélib’ en circulation, les utilisateurs ont l’air d’être ravis…

Paris est envahi de Vélib’ et moi et moi et moi…………. ;;;;

Je décroche mon téléphone, cette fois j’exige une réponse !!!!!!!

Quitte à passer ma soirée au téléphone….

Je lis très rarement mon courrier, en composant le numéro de Vélib’, je regarde distraitement ma pile de courrier, je savais que deux personnes m’avaient envoyé une carte postale…

Mon regard s’arrête net sur une enveloppe avec le logo Vélib’…

J’ouvre l’enveloppe  avec frénésie….

J’y trouve un courrier sommaire et une carte

Le numéro de la carte indique qu’elle est défectueuse…..

Défectueuse ??? Mais pourquoi me prévenir que maintenant !!!!

Personne ne m’a prévenu lorsque j’ai téléphoné !!!!

J’examine l’enveloppe le cachet de la poste indique le 11 juillet……

GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR et REGRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR

Le soir même je testai  ma nouvelle carte et le vélo !!!!

Non sans peine car arriver à décrocher le vélo est une mission périlleuse, nous  étions plusieurs…

Au bout de 20 minutes nous avons réussi ….

En fait il suffisait de savoir qu’il ne faut pas appuyer sur <<unlocked>>, le vélo se libère tout seul. Mais à chaque fausse manipulation il faut attendre 5 mn pour réinitialiser le système….

Les techniciens sont si rapides…..

Ils ne m’ont jamais appelée……………….